Questions fréquentes
Réponses sur votre transport
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos transports, nos véhicules et nos devis. Votre question n’y figure pas ? Appelez-nous – nous sommes joignables 24h/24.
Services et véhicules
Quels transports propose Serkali ?
Transport express, chargements partiels et complets, transport frigorifique et surgelé, logistique de salons et entreposage – dans toute l’Allemagne et en Europe.
Quels véhicules avez-vous ?
Semi-remorques méga (34 europalettes, 3 m de hauteur), tautliners, frigorifiques, camions pour lots partiels et complets, porteurs 7,5 t et véhicules express.
Devis et enlèvement
Comment obtenir un devis ?
Via le formulaire de la page d’accueil, au +49 7842 4599580 ou par e-mail à info@serkali.com – gratuit et sans engagement.
En combien de temps pouvez-vous enlever ?
Sur rendez-vous, en général assez rapidement. Pour les envois urgents, nous avons des véhicules express.
Destinations et siège
Où livrez-vous ?
Dans toute l’Allemagne et en Europe, par exemple Paris, Lyon et Toulouse.
Où êtes-vous situés ?
Am Hang 11, 77883 Ottenhöfen en Forêt-Noire – près d’Achern, Offenburg, Baden-Baden et Kehl.
Froid et suivi
Transportez-vous des marchandises réfrigérées ?
Oui, en semi-remorques frigorifiques – du surgelé au frais.
Puis-je suivre mon envoi ?
Nos véhicules sont équipés du GPS. Sur demande, vous recevez un lien de suivi.
Ponctualité et service
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Moyennant supplément, nous proposons un remboursement en cas de livraison en retard.
Êtes-vous joignables la nuit et le week-end ?
Oui, notre service client est joignable 24h/24, 7j/7.
Sous-traitants et carrière
Travaillez-vous avec des sous-traitants ?
Oui – paiement quotidien, documents numériques, bon taux de chargement et conditions équitables.
Recrutez-vous ?
Oui, des répartiteurs (h/f) en télétravail – formation incluse.
NOTRE SERVICE CLIENT EST JOIGNABLE 24H/24, 7J/7
+49 7842 4599580
