Politique de confidentialité

Remarque

Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version allemande de la présente politique de confidentialité fait foi.

1. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

Serkali Handel und Logistik GmbH
Am Hang 11
77883 Ottenhöfen im Schwarzwald
Allemagne

Représentée par le gérant Sergei Weiß
Téléphone : +49 7842 4599580
E-mail : info@serkali.com

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées ci-dessus.

2. La protection des données en bref

Conformément aux articles 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), la présente politique vous informe sur les données personnelles que nous traitons lors de votre visite de ce site, à quelles fins, sur quelle base juridique et pendant combien de temps. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier, par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse IP.

Nous ne traitons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition du site, au traitement de vos demandes, à la préparation et à l’exécution de contrats ou – avec votre consentement – à des fins statistiques et marketing. Nous ne vendons pas vos données.

3. Bases juridiques

Nous fondons le traitement sur les bases juridiques suivantes :

Art. 6, par. 1, point a) RGPD : votre consentement.
Art. 6, par. 1, point b) RGPD : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles, p. ex. pour les demandes de transport et les devis.
Art. 6, par. 1, point c) RGPD : respect d’obligations légales, p. ex. obligations de conservation commerciales et fiscales.
Art. 6, par. 1, point f) RGPD : intérêts légitimes, p. ex. un fonctionnement sûr et stable du site.
§ 25, al. 1 TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques) : consentement au stockage d’informations sur votre terminal ou à l’accès à celles-ci (p. ex. cookies). Les cookies strictement nécessaires sont utilisés sans consentement sur la base du § 25, al. 2, n° 2 TDDDG.

Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir. La licéité du traitement effectué avant le retrait n’est pas affectée.

4. Hébergement et mise à disposition du site (Wix)

Ce site est créé avec le système Wix et hébergé sur ses serveurs. Le fournisseur est Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israël (« Wix »).

Lors de l’accès au site, Wix traite automatiquement les données techniques transmises par votre navigateur (fichiers journaux du serveur) : adresse IP, date et heure d’accès, page consultée, URL de provenance, type et version du navigateur, système d’exploitation. Ces données sont nécessaires à la diffusion du site, à sa stabilité et à la sécurité informatique, y compris la détection d’erreurs techniques. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f) RGPD ; notre intérêt légitime réside dans une présentation sûre et sans erreur de notre site.

La Commission européenne a adopté une décision d’adéquation pour Israël ; son niveau de protection des données est donc considéré comme équivalent. Wix fait également appel à des sous-traitants, notamment aux États-Unis. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le EU-US Data Privacy Framework (DPF) lorsque le destinataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous avons conclu avec Wix un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 RGPD. Plus d’informations : https://de.wix.com/about/privacy

5. Cookies et bannière de consentement

Ce site utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal. Nous utilisons sans consentement les cookies techniquement nécessaires (p. ex. pour la sécurité, la gestion des sessions, les paramètres de langue et l’enregistrement de votre choix de cookies) (§ 25, al. 2, n° 2 TDDDG, art. 6, par. 1, point f) RGPD).

Nous n’utilisons tous les autres cookies et technologies similaires – pour les statistiques, les fonctions de confort et le marketing – que si vous y consentez via notre bannière de cookies (§ 25, al. 1 TDDDG, art. 6, par. 1, point a) RGPD). La bannière est fournie par Wix et enregistre votre choix dans le cookie « consent-policy », afin qu’elle ne s’affiche pas à chaque page.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en rouvrant les paramètres des cookies ou en supprimant les cookies dans votre navigateur. La bannière s’affichera alors à nouveau lors de votre prochaine visite.

6. Formulaire de contact, e-mail, téléphone et fax

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail, téléphone ou fax, nous traitons vos informations (p. ex. nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet et message) afin de répondre à votre demande. Le formulaire de contact est fourni par Wix ; les saisies sont enregistrées dans notre compte Wix (voir section 4).

La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) RGPD si votre demande est liée à un contrat ou à un devis, et sinon l’art. 6, par. 1, point f) RGPD (notre intérêt à répondre aux demandes).

Nous supprimons votre demande dès qu’elle est entièrement traitée, sauf obligations légales de conservation. Nous conservons les courriers commerciaux et documents liés aux devis pendant six ou huit à dix ans conformément au § 257 HGB (code de commerce allemand) et au § 147 AO (code fiscal allemand).

7. Assistant de demande et recherche de véhicule

Sur la page d’accueil, nous proposons un assistant de demande et une recherche de véhicule. Vos saisies (p. ex. lieu de chargement, destination, marchandise, poids, date) sont évaluées exclusivement en local dans votre navigateur selon des règles fixes. Aucune intelligence artificielle n’est utilisée et aucune donnée n’est transmise ni enregistrée chez nous ou chez des tiers.

Ce n’est que lorsque vous cliquez sur « Envoyer la demande » que votre propre programme de messagerie s’ouvre avec un message pré-rempli adressé à info@serkali.com, contenant votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement votre numéro de téléphone et les détails de la demande. Vous décidez vous-même d’envoyer ou non cet e-mail. La section 6 s’applique au traitement de l’e-mail.

8. Candidatures

Sur la page Carrières, vous pouvez postuler via un formulaire ou par e-mail. Nous traitons vos informations (p. ex. prénom et nom, adresse e-mail, message et documents éventuellement envoyés) exclusivement pour la procédure de candidature.

La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) RGPD (préparation d’une relation de travail) ainsi que le § 26 BDSG (loi fédérale allemande sur la protection des données), le cas échéant. Nous traitons les informations facultatives sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD).

Si une relation de travail ou contractuelle est conclue, nous transférons les données dans le dossier du personnel. Sinon, nous supprimons vos données de candidature au plus tard six mois après la fin de la procédure, afin de pouvoir nous défendre contre d’éventuelles réclamations au titre de la loi allemande sur l’égalité de traitement (AGG) (art. 6, par. 1, point f) RGPD). Une conservation plus longue n’a lieu qu’avec votre consentement.

9. Fonctions de chat

Wix Chat

Vous pouvez nous écrire directement via la fenêtre de chat. Le chat est fourni par Wix (voir section 4). Nous traitons les coordonnées que vous indiquez et le contenu de votre message afin de répondre à votre demande. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) RGPD pour les demandes liées à un contrat, sinon l’art. 6, par. 1, point f) RGPD. Nous supprimons les historiques de chat dès qu’ils ne sont plus nécessaires, sauf obligations de conservation.

10. Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos services. L’envoi s’effectue via le marketing par e-mail de Wix (voir section 4). La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD, § 7, al. 2, n° 3 UWG (loi allemande contre la concurrence déloyale)).

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@serkali.com. Après la désinscription, nous retirons votre adresse de la liste de diffusion ; pour prouver un consentement antérieur, nous pouvons la conserver jusqu’à trois ans sur une liste de blocage (art. 6, par. 1, point f) RGPD).

11. Google Maps

Notre page Contact n’intègre pas de carte Google. Elle contient uniquement un lien « Itinéraire sur Google Maps ». Ce n’est que lorsque vous cliquez sur ce lien que Google Maps s’ouvre dans une nouvelle fenêtre et que vos données (par ex. adresse IP) sont transmises à Google. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») ; des données peuvent également être transférées vers des serveurs de Google LLC aux États-Unis. Google est lui-même responsable du traitement effectué sur son site.

Google est certifié selon le EU-US Data Privacy Framework. Plus d’informations : https://policies.google.com/privacy

12. Mesure d’audience et statistiques

Google Analytics 4

Uniquement si vous consentez aux statistiques ou au marketing dans la bannière de cookies, nous utilisons Google Analytics 4 de Google Ireland Limited (adresse : voir section 11). Google Analytics dépose des cookies (p. ex. « _ga », « _ga_* ») et crée des profils d’utilisation pseudonymes afin d’analyser l’utilisation de notre site, p. ex. pages consultées, durée de visite, provenance approximative et appareil utilisé. Google Analytics 4 n’enregistre pas les adresses IP. Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis ; Google est certifié selon le EU-US Data Privacy Framework.

La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD, § 25, al. 1 TDDDG). Les cookies sont supprimés au plus tard après 24 mois. Les conditions de traitement des données de Google s’appliquent. Plus d’informations : https://support.google.com/analytics/answer/6004245

13. Google Ads et suivi des conversions

Nous faisons de la publicité avec Google Ads (fournisseur : Google Ireland Limited, adresse : voir section 11). Pour mesurer l’efficacité de nos annonces, nous utilisons le suivi des conversions Google Ads dès que des annonces sont diffusées – uniquement si vous consentez au marketing dans la bannière de cookies. Un cookie est déposé lorsque vous accédez à notre site via une annonce Google, et il est enregistré si vous effectuez ensuite une action (p. ex. envoyer une demande). Nous ne recevons que des statistiques, aucune information permettant de vous identifier. Si vous êtes connecté à Google, Google peut associer les données à votre compte Google.

Nous utilisons le Google Consent Mode : sans votre consentement, aucun cookie publicitaire n’est déposé. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD, § 25, al. 1 TDDDG). Les transferts vers Google LLC aux États-Unis reposent sur le EU-US Data Privacy Framework. Plus d’informations : https://business.safety.google/privacy/

14. Destinataires et transferts vers des pays tiers

Vos données ne sont reçues que par les personnes qui en ont besoin pour les finalités indiquées : nos collaborateurs, les prestataires cités dans la présente politique (en tant que sous-traitants liés par un contrat selon l’art. 28 RGPD) et – si la loi l’exige – les autorités, p. ex. fiscales. Pour les ordres de transport, nous transmettons les données nécessaires aux transporteurs et sous-traitants concernés (art. 6, par. 1, point b) RGPD).

Les transferts vers des pays hors UE/EEE n’ont lieu que s’il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne (p. ex. Israël ou le EU-US Data Privacy Framework pour les entreprises américaines certifiées) ou si des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ont été convenues.

15. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée. Les durées précises figurent dans les différentes sections. En cas d’obligations légales de conservation, nous limitons le traitement jusqu’à l’expiration de ces délais, puis supprimons les données.

16. Vos droits

Le RGPD vous confère les droits suivants :

Accès à vos données enregistrées (art. 15 RGPD)
Rectification des données inexactes (art. 16 RGPD)
Effacement de vos données (art. 17 RGPD)
Limitation du traitement (art. 18 RGPD)
Portabilité des données (art. 20 RGPD)
Opposition au traitement (art. 21 RGPD)
Retrait d’un consentement avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3 RGPD)

Pour cela, écrivez simplement à info@serkali.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 RGPD). L’autorité compétente pour nous est : Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, Allemagne, https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

17. Droit d’opposition selon l’art. 21 RGPD

Si nous traitons vos données sur la base d’intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) RGPD), vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous ne traiterons alors plus vos données, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Si nous traitons vos données à des fins de prospection directe, vous pouvez vous y opposer à tout moment sans justification. Nous n’utiliserons alors plus vos données à cette fin.

18. Sécurité des données

Pour des raisons de sécurité, ce site utilise un chiffrement SSL/TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée à « https:// » dans la barre d’adresse et au symbole de cadenas de votre navigateur. Veuillez noter que les e-mails non chiffrés peuvent être lus par des tiers lors de leur transmission.

19. Obligation de fournir des données et décisions automatisées

Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des données personnelles. Sans certaines informations (p. ex. un moyen de vous contacter), nous ne pouvons toutefois pas traiter votre demande ou candidature. Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l’art. 22 RGPD n’a lieu.

20. Modifications de la présente politique

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque notre site, les services utilisés ou la situation juridique changent. La version publiée ici fait foi.

Dernière mise à jour : septembre 2026